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Wir erstatten Ihnen unter den folgenden Umständen:

1. Sie haben nur Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn unsere Lieferung nicht korrekt war. Die Rückerstattung erfolgt über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Bei Fragen zur Rückerstattung können Sie uns jederzeit unter kontaktierenrefund@eldenshop.com.

Rückerstattungszeit

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind und Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unterrefund@eldenshop.com.